Bonjour,
J'ai un souci moteur. Lequel, on ne sait pas encore...Ma voiture est immobilisée dans un garage BMW.
Ma demande de conseil ici vise le relationnel avec le garage. Que puis-je faire ? Que dois-je demander ? Quelles questions poser ?

Le déroulement des faits est le suivant :

• Vendredi 23 avril 18:00 : perte de puissance + bruite de "casserole" - à priori 1 ou 2 ou.. cylindres se sont faits la malle. Voiture apportée au garage le soir même par dépanneuse

• Samedi Dimanche et Lundi : jours fermés

• Mardi 26 avril 14:00, je recois un coup de fil du garage pour demander mon autorisation d'enlever la culasse. Ene ffet, la valise a été posée et rien d'anormal n'a été détecté au niveau de l'allumage. Je demande quand même si le debitmètre a été vérifié, ce a quoi on me répond le technicien lors de son examen a remarqué une absence de compression dans 1 cylindre.
  Je donne le feu vert

• Jeudi 28 avril 11:00, j'apelle pour savoir ou cela en est et en fait ca en est nulle part...Ils n'ont pas encore démonté la culasse.
  Je décide d'envoyer un mail
  Bonjour Monsieur x,
  Je viens de parler à votre collègue
  Ce dernier vient de m'apprendre que la culasse n'a toujours pas été démontée et ce malgré le fait que nous nous sommes mis d'accord mardi début d'après-midi à ce sujet.
  Cela fait donc 48 heures.
  Je peux évidemment comprendre que le travail sur la voiture doit être planifié parmi les autres obligations du garage.
  Cependant, vous comprendrez que j'aurais besoin de plus de visibilité pour des raisons d'organisation : en effet je dois remettre le véhicule de remplacement mis à ma disposition par l'ACL demain vendredi et donc si l'immobilisation devait se prolonger au delà, je dois m'organiser en conséquence.
  Je vous saurez gré dès lors de me recontacter afin de me donner cette visibilité qui me manque.
  Merci d'avance,
  Cordialement,
  
  Et leur réponse..
  
  Bonjour Monsieur Henry,
  Je viens de me renseigner chez le chef d’ atelier, il me dit, que la voiture doit rester encore +- 1 semaine dans l’ atelier.
  Merci
  x

Merci pour votre aide.
xtof

Malheureusement c'est bien le problème.

Tu ne peux pas faire grand chose à part appeler régulièrement pour avoir des nouvelles.

Personnellement j'ai toujours été déçu du service chez BMW.

Ca ne communique pas beaucoup et ca n’explique pas grand chose.

Sans compter que les 2x ou j'ai du me rendre chez eux pour un problème il n'ont rien trouver et j'ai fini par trouver tout seul.

Combien est la main d'oeuvre chez bmw France ? En Suisse c'est 180.- de l'heure et la majorité des mécanos sont des apprentis, je trouve ca vraiment moyen

Courage et tiens nous au courant.

Peut-tu raconter comment est survenu le problème et ce que tu as ressenti ?

S2K

Merci pour ton témoignage
Je ne connais pas leurs tarifs (pour info, je suis sur Luxembourg)
Mais j'ai toujours bcp de mal à affronter des personnes qui ne communiquent pas. Qu'ils soient garagistes, médecins ou autre.
Je n'ai pas non plus envie de les harceler.

Et bien,
Je roule depuis 15 min.
je suis en 3ème. Je passe la 4ème. Je remets les gaz et là, elle broute.
Je rétrograde, répasse de vitesse. Idem, broute....
Je m'arrête 500 mêtres plus loin. Elle tient le ralenti mais ca broute grave en dessous. On dirait des casseroles qui s'enterchoquent.
Je l'ai arrêtée
Et redémarrée pour la monter sur le plateau.
Voilà

xtof

salut,

j ai nettoyer le poste

**********************

je pense que tu est partie pour un bon mois d attente

a+

Re,

C'est effectivement pas très réjouissant.

Ton niveau d'huile était bon ? Entretiens à jours ?

Beaucoup de Km ? Tu tapes beaucoup dedans ?

J'ai hâte de connaitre le verdict.

Salutations

S2K

@ Sami
Merci pour le nettoyage :-)
Euh Sami, pourquoi UN mois ?

@S2K
oui. huile changée il y 2000 km
115000. Non. Et jamais à froid en tout cas
je vous tiendrais au jus,
merci a+

Bonsoir xtof,

Je compatis à ton problème? Tu l' as déposé dans quelle concession?
Pour accélérer l' histoire, tu peux dire, à la concession, que tu viens reprendre ton véhicule pour l' amener, dans un autre garage, puisqu' ils ont pas trop le temps=tu verras, avec quelle célérité, ils vont te la déculasser et te faire un devis. Cas vécu mais j' ai embarqué le véhicule avec toutes les pièces "gentillement" déposées, dans le coffre de la voiture, par les mécanos (mais bon, l' histoire n' est pas pareil...).
Et pas de signe avant-coureur?

Pour.....

xtof a écrit:

...Merci pour ton témoignage Je ne connais pas leurs tarifs (pour info, je suis sur Luxembourg) ..... xtof

Si je ne dis pas de bêtises, je pense que le VT tourne à +/-5€.

A+, raptorboy.

Chez Schmitz à Mersch
Accueil très sympa au demeurant.
Je comprends ta proposition (quoi que au GD, on serait vite surpris de s'entendre dire "très bien, reprenez-la" :-)) mais je n'ai pas vraiment d'alternative pour l'instant.
Je vais donc attendre la semaine pro.
Bonne soirée,
xtof

Re,

mais moi, je suis dans le Nord donc le tempérament, je te dis pas . Mais je comprends ton dilemme...

...Moi, j' ai bien le temps, maintenant, et j' ai pas peur de faire de nouvelles expériences .

A+, raptorboy.

PS: Je ne connais pas la concession Schmitz, je n' ai testé que la concession Schweig, il y a quelques années. Ce qui m' a vacciné, tentative de vente d' un OBD pour passer de l' allemand au français dans ma E36.

Update :

Bon voilà le verdict : culasse cassée sur 6ème cylindre. piston légèrement touché

Ce que dit le mécano : Ressorts de soupapes "trop" mous

Travaux pincipaux :

- Démontage et ré-assemblage culasse
- Remplacer les 2 soupapes du 6ème cylindre
- Remplacer tous les ressort (prévention)
- Fuite remarquée au niveau pompe à eau : changer en même temps[/list][/list]

Montant du devis : 2600-2700 euros (1100 MO HTVA)

Je dois leur revenir pour décider:

Qu'en pensez-vous ? Est-ce normal ?
Ecrire chez BM ?


Merci
Xtof

Je voualis dire Soupape cassée et pas culasse :-)

Salut xtof,

Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt, c' est la première fois que j' entends cela pour le M54. Pour ce prix-là, la culasse est vérifiée (surtout guides soupapes sur le sixième cylindre)?

A+, raptorboy.